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EAP在解决职业倦怠中的应用——以解决酒店员工职业倦怠为例

作者:肖玥 宋林佳酒店职业倦怠员工援助计划

摘要:职业倦怠(jobbornout),又称“工作倦怠”,由美国纽约临床心理学家Freudenberger于1974年提出,在以人为服务对象的职业领域中,个体的情感耗竭、人格解体和个人成就感降低的症状。大量研究表明,较之其他行业,酒店工作的特殊性和复杂性决定了员工长时间的压力不得舒解,职业倦怠问题更为突出,员工职业倦怠成为人员流动的主要原因之一,影响酒店的长足发展。

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经济导刊

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