作者：王建强员工满意度民营企业培养组织管理理论客户需求心理感受企业满意员工队伍
摘要：员工在工作过程中，往往存在对企业满意与不满意两种不同的心理感受。现代组织管理理论认为：组织管理的效率与效果要受组织员工满意度的约束。培养忠诚的员工队伍，对组织的发展具有十分重要的意义。彼得-德鲁克认为：客户购买的实质是客户需求的满意度，员工的忠诚度如何会直接关系到员工向客户提供企业的产品或服务的质量，影响客户收益与客户成本，最终影响客户价值。
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《经济导刊》（CN：11-3053/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《经济导刊》以宣传社会主义市场经济、宣传改革开放为主旨，深入探讨我国经济发展与经济改革中的热点和难点问题；介绍发展市场经济的国际经验和新知识；重点探索适合中国国情的制度创新，尤其是金融体制和金融工具的创新、现有投资体制与投资方式的创新、企业制度的改革与创新，以及证券市场中的实际操作业务和实务理论。
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