作者：王志成企业危机管理传播媒介公关案例危机事件where利益协调社会公众when
摘要：危机公关中的传播，就是遵循企业危机管理纲要，在企业、受害者和社会公众等三方面利益协调一致的前提下，为介业制造舆论、恢复声誉形象的过程。危机发生之后，最迫切的任务就是表明企业的立场，通过传播媒介来阐明企业对于危机事件的基本态度与原则，表达企业对于危机事件的关注是非常迫切的事情。食业可以遵循7个“W系列”的传播方略：即按照Who、Whom、When、Where、What、Why与How诸方而的内容向公众传播周知。
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