作者：郑智斌 王诗雨 陈冲网络舆情社会性善后
摘要：“7·21”北京暴雨发生后，通过实证分析一周内网络舆情的重点、特点及其变化，可以发现“两个舆论场”在议题上的显著分化与矛盾。基于此，当重大突发事件发生后，政府和媒体必须做好区别于物质善后的“社会性善后”，树立善后问题前置的新意识，并制定善后沟通的基本策略，从而建立融多元主体于一体的重大突发事件的社会性沟通体系。
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