作者：郭子琪品牌关系管理管理策略顾客价值企业
摘要：品牌关系管理是研究品牌与顾客之间如何建立、维持、发展互动关系的一种新型管理模式,企业希望通过维系良好、融洽的关系来提高顾客的满意度和忠诚度。文章分析了品牌关系在不同发展阶段的策略,并提出了具体的管理办法和建议,对企业的品牌建设具有重要的参考价值,对企业营销策划也具有一定的指导意义。
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《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
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