作者:杨静 李勤形体语言客舱服务交际原则
摘要:形体语言在民航客舱服务中有着有声语言无法比拟的效果,是职业形象的更高境界,因而起着举足轻重的作用。文章探讨了形体语言在客舱服务中的运用原则,以期提升民航服务质量。
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