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危机公关三要点

作者:郭俊

摘要:我国首例手机电池爆炸致死事件,再次把跨国品牌推到风口浪尖。2007年,关于跨国公司的危机事件频频发生。诺基亚某款手机因键盘脱落在3.15晚会被CCTV曝光;法国依云矿泉水被检验出细菌超标;诺顿误杀中文winXP系统致使100万台电脑瘫痪……自2006年9月, SK-Ⅱ重金属事件爆光以来,跨国公司的危机事件似乎进入了一个高发期。今年,更是有诺基亚、摩托罗拉、依云、诺顿等众多各行业领军品牌卷入其中。

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管理工程师

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