作者：朱亚萍; 周勇顾客需要零售行业诚信危机忠诚度服务消费社会诚实
摘要：在骗人的花样不断翻新，消费的忠诚度不断下降，整个社会陷入诚信危机，零售形象正在经受最严峻的考验的时刻，我们该如何如何重新赢得顾客？作者的回答是：零售人与整个零售行业要回归到人性，关键的是要多做顾客需要与期盼的事情。向顾客提供：安全的食品，诚实的服务，实用，便利与实惠的服务，这才是零售的本质。
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《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
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