作者：杨晓兰特许经营模式情感特许经营合同利益合作特殊性质双方关系合作基础伙伴关系
摘要：制度可以用来管人，但无法管理心情。同样，特许经营成功的关键除了模式、文本制度，还要建立和谐的关系和良好的文化。与一般企业不同，特许经营模式下的特许双方是独立的法人，是基于特许经营合同下的一个利益合作共同体。缘于双方关系的特殊性质，总部在充分策划以投身特许经营的同时，还须以正确的定位、心态和发展的思维构建好与加盟商间的关系，所以，特许经营不是一个人的游戏，它的起点是双赢。总部如何定位自己，将关系到能否建立彼此依赖，共同挖掘“机会”的合作基础，维护和发展好双方的伙伴关系，是特许总部需要关注的另一个问题。
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