作者：杨晓兰文化建设连锁企业特许市场竞争管理行为哈佛商学院科学权威企业兴衰文化管理经验管理
摘要：美国哈佛商学院著名教授、世界知名的管理行为和领导科学权威约翰，科特大胆预言：文化管理在未来十年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素。现实当中，企业在经历了最初的经验管理、科学管理和战略管理后，正日益认识到企业最高层次的竞争已经不再仅是资金、技术、人员、策略的竞争，而是文化的竞争。谁塑造了优秀的文化，谁拥有了最优秀的经营理念并且转化为企业行为，谁就会成为市场竞争的优胜者。那么，特许连锁企业该如何正确理解企业文化？如何找到适合自己特点的文化建设之路，并付诸企业运作和管理的实践，切切实实促使文化力转化为生产力、发展力？
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