作者：周志明哈根达斯公司顾客关系管理美国冰激凌行业
摘要：哈根达斯是上世纪20年代创立于美国的品牌,1961年左右正式取名为Haagen-Dazs.有点像丹麦语的意思,其实和欧洲并没关系.在中国市场上,哈根达斯的价格比普通冰激凌贵5～10倍,比同类高档次产品贵30%～40%.要论价格,哈根达斯毫无优势可言.但它通过独特的营销策略,在中国做成了顶级冰淇淋品牌,做得深入人心,甚至成为时尚生活标志.高端的消费阶层是它的忠实顾客,中低端的消费者也被它所吸引,一旦有了闲钱,也会奢侈一把.
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