用户满意度连锁经营超市经营管理顾客忠诚度
摘要：某知名连锁超市每个月都要举行一次用户满意度调查,通过这种方式,收集到大量的意见和建议.对用户提出的好建议,超市会及时采纳;对用户的意见和投诉,超市会在36小时内做出答复并解决问题.通过用户满意度调查,该超市的顾客忠诚度大增,回头客越来越多,从而实现了较好的经济效益.
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《管理工程师》（CN：41-1247/V）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《管理工程师》研究做事艺术，着意从管理者日常面对的错综复杂、影响大局的管理问题出发，提供解决问题的新思路、新方法、潜移默化的提高管理者的思想水平，提高管理技能，使管理者从容应对现实挑战。
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