作者：王国新is09000标准iso9000族标准项目管理质量管理顾客要求等效采用顾客满意第一版
摘要：起源于英国BS5750标准的ISO9000族质量管理和保证标准，于1987年正式颁布（第一版），迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。实践证明实施ISO9000族标准是完善组织质量管理的有效途径，主要由于ISO9000族标准旨在通过增强稳定地提供满足顾客要求的产品的能力，持续满足顾客要求，增强顾客满意，
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《国际工程与劳务》（月刊）创刊于1988年，由中国对外承包工程商会主管，中国对外承包工程商会主办，CN刊号为：11-5034/F，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《国际工程与劳务》以宣传我国对外承包工程和劳务合作事业方针政策，传播国际工程承包先进管理、技术和国际市场信息，提高企业国际竞争力为己任，为国际交流开设窗口。
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