作者：李睦; 彭程北京南站体验式数据分析从站服务方法张润北京铁路局青年志愿者提拉去取
摘要：她是北京市劳模群体中的＂90后＂代表;她传承着全国劳模张润秋身上的铁路客运匠人精神;她总结摸索出适合高铁旅客需求的＂六式六心＂服务方法;她把微博、微信、数据分析都变成了体验式服务的新平台;她就是北京市劳模、北京南站＂润秋服务组＂客运员韩文文早上的北京南站人来人往,旅客们提拉着大包小包从站外步履匆匆地向候车区涌来。
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