作者：刘昶; 许唯一社区发展常州市支行运营状况差异化经营专题调查服务能力因素影响
摘要：2014年7月，首批社区支行正式获批设立以来，常州市社区支行已经历了近3年的发展历程，不同社区支行运营中的差异性逐渐显现，少数社区支行甚至出现了关停。为深入了解当前社区支行发展变化状况，笔者进行了专题调查。调查显示，社区支行总体运营状况良好，但受区域位置、人员服务能力、金融机构竞争程度等因素影响，不同机构发展出现明显分化。同时，社区发展面临规划选址、差异化经营、智能化、业绩增长及外部环境变化等多方面问题和困难。
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