作者:翁向东; 赵育正危机公关圈点理性傲慢中国市场公司负责人专业人士宝洁
摘要:10月24日,宝洁公司负责人正式对外宣称SK-Ⅱ化妆品将恢复在华销售,在经历风与火的洗礼后,宝洁再次以神奇的速度,昂首回归中国市场!SK-Ⅱ事件在短短数周内有了起伏曲折的变化:先是强硬地拒绝承认产品存在问题,接着又是“艰难地”允许消费者可以在苛刻的条件下退货,经过全国媒体的口诛笔伐之后,宝洁做出了SK-Ⅱ暂时退出中国的决定,就在宝洁对SK-Ⅱ问题的处理上,被众多所谓的专业人士批判得体无完肤时,不到一个月的时间,宝洁就做出恢复在华销售的决定。
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