作者：姚建芳电子商务研究网络诈骗投诉案例用户投诉网络消费用户体验网购产品质量网络零售商淘宝
摘要：目前,电商经营者主要问题集中在产品质量以及服务方面,其中,售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货等诚信问题严峻8月17日,国内知名＂互联网＋＂智库、电子商务研究机构——中国电子商务研究中心了《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（以下简称《报告》）。《报告》通过据＂中国电子商务投诉与维权公共服务平台＂受理的海量投诉案例与大数据监测显示：2016上半年平台共接到的全国网络消费用户涉及电商投诉数量同比2015年上半年增长4.16%。相关数据显示,2016年3·15前后、＂6·18＂等期间,均是用户投诉高峰期。
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