作者：Etan Horowitz 唐伟杰（编译）追踪博客互联网交互即时
摘要：听到“客服”这个词，你的第一反应是什么？应该是不同于家庭文流的吧。不过，得益于互联网的即时陛和交互性，事情正在逐渐转变。
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《电子商务世界》是一本有较高学术价值的（月刊），自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电子商务世界》定位于制造、高科技、商业流通和物流等重点行业的信息化建设及电子商务应用，为企业从软件到硬件实施信息化建设提供全方位、多角度的参考。
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