作者：姜姝宇构建
摘要：在国家大力扶持物流产业发展的今天，物流企业可通过服务价值链的构建深入挖掘以顾客为导向的经营和服务理念，提升盈利和成长点，实现企业文化、服务环境、人力资源及经营管理等各环节的产能支持。本文运用多种模型分析阐述构建服务价值链的必要性、重要性及可行性，为企业有效整合服务资源，提高服务质量及企业核心竞争力指明方向。
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《电子商务》（CN：11-4499/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《电子商务》出版发行的宗旨是：作为中国现代服务业的重点传媒，大力促进电子商务在中国的发展，为我国经济的信息化、现代化服务。
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