服务营销学研究的最新进展及其启示

作者：郭国庆; 孙乃娟; 郭溪月服务营销研究进展内容分析

摘要：进入21世纪以来，服务营销学研究的广度和深度都在持续延展。对专业学术期刊进行内容分析，是了解学术研究历程及其发展趋势的重要途径。学术界对服务营销学类顶级专业期刊近10年发表的学术论文，进行了系统的内容分析和概括总结，揭示了国外服务营销学界的最新研究进展及其研究焦点的演变规律，为我国服务营销学的科学研究和管理实践提供了有益的借鉴和启示。

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