我国商业银行零售业务转型研究

作者：费伦苏商业银行零售业务客户服务渠道

摘要：阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社