温馨服务在泪道探通术患儿中的应用

作者：郭霞温馨服务泪道探通术患儿应用

摘要：总结了温馨服务在泪道探通术患儿中的应用体会,认为该服务可为患儿提供温馨的环境,加强相关知识的宣教,做好术前准备和术中、术后指导,发放温馨服务卡,进行电话回访等可增加患儿家属对医务人员信任度,减少纠纷,提高满意度,同时可以促进家属与医务人员的沟通,共同对疾病进行管理,提高手术的成功率。

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