作者：王远香; 黄志红; 刘润梅pdca儿科重症监护室优质护理服务
摘要：目的 探讨PDCA对改善儿科重症监护室（以下简称PICU）优质护理服务管理、提高护理质量的作用。方法 优质护理服务中运用PDCA循环管理模式,对本科“以患者为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,提升整体护理服务水平”中各要素、指标、环节、结果等进行原因分析,制定相应护理计划、执行实施、检查效果、并对下一个行动的循环模式进行持续质量改进。结果 自2010年本科运用PDCA后,患者及家属满意度提高,对本科服务、护理质量给予较高肯定,护士成就感、自信心得到提升。结论 PDCA循环对本科实施优质护理服务,提高护理质量起到非常重要的作用。
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