作者：黄静; 王桂兰患儿耵聍取出品管圈对策
摘要：目的探讨品管圈活动在提高患儿耵聍取出成功率中的应用。方法成立品管圈活动小组,选定提高患儿耵聍取出成功率为主题,通过自制耵聍取出失败原因调查表,由操作护士填写,分析导致患儿耵聍取出失败的原因包括:耵聍干硬、年龄小不配合、依从性差、新进护士操作不熟练、耳道狭窄或畸形、伴有疖肿、器械因素、环境因素等。针对失败原因制定出相对应的措施:指导患儿家长正确固定患儿、采取多种形式加强护士耵聍冲洗的理论知识以及操作培训、改善检查室环境、更换陈旧的器械、保证操作器械能正常使用、优化流程等,按PDCA循环进行检讨和改进。结果通过品管圈活动,患儿耵聍取出成功率由54%提升至92.9%。结论通过各项对策的实施,有效的提高了患儿耵聍取出成功率,保证了患儿的安全及各项工作的顺利进行,同时也提高了工作效率,减轻了护士的工作量,减少了差错事故的发生,也提高了护理同仁、患儿及患儿家属的满意度,值得推广应用。
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