作者：张华琴; 欧贵雪; 姚晓霞; 林惠平品管圈护理血液检验标本不合格标本
摘要：目的探讨品管圈（QCC）质量改进方法在降低不合格血液标本退回率中的作用。方法采集2014年6—7月住院患者2908例血液标本作为活动前组；采集2014年10-12月住院患者3990例血液标本作为活动后组。活动后组在此基础上开展Qcc活动，确立活动课题，进行现状调查，分析不合格血液标本发生的原因，设定目标，制定对策并实施，比较实施QCC活动前后不舍格血液标本数，计算不合格标本发生率及患者满意率。结果QCC活动后组不合格血液标本发生率为o．3％，明显低于活动前组的2．3％（P〈0．01），患者满意率由86．7％提高到94．7％。结论QCC活动不仅提高了血液标本合格率，还提高了科室成员间解决问题的能力、护士的工作效率及患者满意率，值得临床推广。
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