作者：周艳琼; 雷花; 杨显芳; 李丽莎; 肖静蓉出院患者延续护理随访管理泌尿外科
摘要：目的 探讨三级甲等医院泌尿外科出院患者随访工作的有效管理方法。方法 建立随访制度、制定流程、竞选随访工作人员、建立随访档案等方面进行规范化管理,调查出院患者随访工作的完成情况、发生并发症、门诊复查、随访满意度等情况。结果 电话随访有效指导和解决了患者出院后所存在的各种身心健康问题,2015年1~3月普通患者随访率达241.1%,重点人群随访率为100,患者出院后门诊复查率100%,患者对出院随访工作表示满意。结论 建立规范化的随访制度、流程以及将快速康复外科理念引入制定随访内容,同时三甲医院病房电话随访有所侧重的管理模式有利于病房随访工作的顺利开展,深化护理服务的内涵,提高患者满意度,为科学研究提供客观数据。
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