作者：彭玉凤; 徐玲英; 陈纯友护理质量评价体系门诊护理质量管理实施效果
摘要：目的探讨护理质量评价体系在门诊护理质量管理的应用效果。方法将门诊28个护理单元随机分为两组，一组为护理质量评价组，一组为传统护理管理模式组。传统护理管理模式组接受传统护理管理，护理质量评价组进行全面、系统的护理质量评价，并依据评价结果采取针对性的护理措施。分别对两组的护理质量进行评价并调查患者满意度。结果与传统护理管理模式组相比，护理质量评价组的各项护理质量评价指标及患者满意度均有显著提高（P〈0．05）。结论系统、全面的门诊护理质量评价体系可以使护理服务质量不断提高，值得在护理管理实践中推广。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
