品管圈活动在缩短住院患者出院结账等候时间中的应用

作者：吴丽华 徐亦淼品管圈缩短住院患者结账时间

摘要：目的探讨品管圈活动在缩短住院患者出院结账等候时间中的应用效果。方法成立品管圈活动小组,梳理住院患者出院结账流程,分析出院结账时间长的原因。结果应用品管圈后,患者出院结账等候时间由活动前的6.2分钟缩短为活动后的2.8分钟。结论品管圈活动在缩短住院患者结账等候时间的效果显著,值得推广和引用。

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