作者：朱小英骨科优质护理管理
摘要：目的探讨开展优质护理服务对提高护理服务质量的影响。方法将开展优质护理服务前、后患者分为两组，开展前实行传统护理服务，开展后采用优质护理服务，即做好基础护理，提供便民服务措施，人性化护理，小组负责制，实施APN连续排班。比较开展前后的护理效果。结果开展优质护理服务后，各项满意率、健康教育知晓率、陪检率及响铃率均改善，较开展前有统计学意义（均P〈0.05）。结论开展优质护理可提高护士的自身素质，让患者受益，切实可行。
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