作者：韦燕芳 曾华志 萧瑞球 邓燕娟 何间红 谭...肺结核科优质护理层级全责管理
摘要：总结了创建优质护理示范病区的实践方法与体会。主要方法有：学习领会优质护理服务示范工程精神实质，增加人力资源配置，改革护士排班模式，实施层级全责护理模式，规范服务流程，公示并落实分级护理、基础护理服务项目及标准，加强突出肺结核专科特色的护理及改革护理质量控制等。认为创建优质护理服务示范病房，护士服务由被动变主动，可有效地提高护理质量，提高患者满意度，同时提升护士自我价值感。
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