优质护理服务缓和了医患矛盾，但低廉的收费使医院承受了相当大的压力

作者：冯蓉护理服务医患矛盾压力医院收费医疗改革医药费用服务活动

摘要：在医疗改革错综复杂，医药费用居高不下的前提下，自卫生部开展优质护理服务活动以来，医疗投诉和纠纷明显减少，医患关系明显改善，但护理服务的价值却没有得到相应的认同。

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