由点到面，由形式到内涵——宜昌市第一人民医院稳步推进优质护理服务

作者：夏秋江湖北省宜昌市第一人民医院护理服务基础护理满意服务服务观念支持系统工作模式护理质量

摘要：2010年，湖北省宜昌市第一人民医院以卫生部2010年初启动的“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动为契机，转变服务观念、在完善支持系统、改变工作模式、把握创建尺度等方面作了一些有益韵探索，达到了由点到面、由形式到内涵，稳步推进优质护理服务的目标，进一步提高了护理质量，获得了社会一致的好评。

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