作者：卢丽萍 杜琼媛 林海春9s管理护理管理应用
摘要：目的探讨“9s”管理在提高护理质量管理中的应用效果。方法制定“9S”管理活动计划、实施方案、考核标准，并对护理质量、护士综合素质等进行评价，对患者满意度进行问卷调查，分析差异性。结果实施“9s”管理活动的病区环境、护理质量、惠者满意度以及医护人员对护理工作的满意度等与实施前相比，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论提示“9S”管理方法的应用，可营造整洁、美观、安全、舒适的工作环境，减少浪费，提高工作效率，增加患者的安全感，提高患者满意度，达到护患双赢的目的。
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