细节见证服务品质

作者：徐湘

摘要：去外地偶然路过一家加油站,在它的外墙上写着"人要精神,物要整洁"八个大字,心有触动便默念数次并铭记心中,站内卫生间全然没有中国厕所的"通用气味",洁净程度丝毫不亚于老美的肯德基店内的卫生间。不禁感慨能以此八个字为口号的服务企业就一定是注重了细节,在小事情上能下功夫的成功企业。而这个道理也同样适用于我们护理行业。护理服务只有注重了细节才能体现良好的服务品质。

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