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城市河流水利风景区游客感知与其满意度忠诚度测度

作者:张建国 庞赞城市河流水利风景区游客感知满意度忠诚度绍兴市

摘要:分析了城市河流水利风景区游客感知的主要内容,认为游客对该类景区的感知可分为特色资源感知、设施感知、服务感知。以浙江省绍兴市两处部级城市河流水利风景区为例对游客感知进行了验证分析,揭示了游客感知与游客满意度及忠诚度之间的正向相关性。结果表明:最能影响游客满意度与忠诚度的,是特色资源感知;影响较弱的为服务感知。据此对该类景区的建设提出了相关建议。

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城市问题

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