作者：张大维 郑永君流程再造社区管理体制社会管理社区建设
摘要：近年来缘起于西方企业改革的流程再造理论，不仅被运用于政府再造领域，还被引入到社区体制改革的范畴。社区业务流程再造，是社区业务的运作从零碎式流程向集成式流程转变的过程；改革实践中，它是在合理分类社区业务的基础上构建任务集成、人员整合、流程简化、协作共事的综合管理和服务流程的过程。透过武汉市江汉区社区业务流程再造推动社区管理体制创新的成功案例，发现加强和创新社区管理的核心是改革社区管理体制，其途径是改变传统的部门垄断制，代之以新型的社区事务分类管理制，其较为科学的方式是推进社区事务流程再造。
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