作者：梁海建信访工作公交企业生产经营过程机关工作人员生产管理活动过程企业内部行处理
摘要：公交企业的信访工作通常是指公交企业在生产经营过程中与乘客、外部人员发生权益冲突或在自身生产管理活动中与职工发生权益冲突等而造成乘客、职工或相关人员上访，由企业内部或外部有关国家机关工作人员依法进行处理的信访活动过程。
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《城市公共交通》（CN：11-4416/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市公共交通》服务于全国公交企事业单位及市府主管部门、国内大专院校及相关科研院所，它的办刊方针是：推进企业科技进步，促进科技成果转化，广泛开展学术研讨和经验交流，学习与借鉴国外先进管理经验与技术，加快我国城市公共交通事业的现代化进程。
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