作者：朱宗明春运期间投诉宿迁举措从业人员优质服务服务水平城市公交
摘要：为了切实缩短公交从业人员与乘客之间服务距离，由宿迁公交出台了优质服务五项措施，有效保证了城市公交的服务水平，首次实现服务零投诉。
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《城市公共交通》（CN：11-4416/U）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《城市公共交通》服务于全国公交企事业单位及市府主管部门、国内大专院校及相关科研院所，它的办刊方针是：推进企业科技进步，促进科技成果转化，广泛开展学术研讨和经验交流，学习与借鉴国外先进管理经验与技术，加快我国城市公共交通事业的现代化进程。
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