作者：徐祥燕 栾玉波社会化媒体企业形象国有企业便捷化意见领袖管理职能信息传递市场主体传播受众传播形态
摘要：随着信息传递便捷化和市场主体多元化,社会各方对国有企业政治责任、经济责任和社会责任的期待越来越高,并且在诸多领域将之视为政府非管理职能的执行者。而人们通过社会化媒体随时随地公开表达、分享这些期待,一方面可以看到公共监督促进企业提升的积极作用,但是在缺少约束和理性的网络背景下,很多纯粹属于情感宣泄和谣言误解的言论,也在一定程度上形成了具有“泛社会危机”特征的国有企业品牌危机。
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