作者:马雪健; 杨兼演化路径支付宝舆情风波圈子商业评价体系社会舆论
摘要:在自媒体主导的社会舆论评价体系中,企业对商情的把握,实际上直接反映了涉事主体的情商。而所谓的情商,直接作用于企业的危机公关行为,影响舆情的整体走势。从近期支付宝"圈子"风波的演化路径来看,无论是企业刻意为之,还是无心之举,读懂用户诉求,才是发展王道。
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《传媒观察》(CN:32-1712/G2)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《传媒观察》新闻业务刊物。该刊强调舆论在现实生活中的作用,内容以讨论现实政治、经济、社会问题为主,并报道国际时事、地方通讯。
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