作者：张鸣旭爱心家园志愿者管理医院北京医药卫生体制改革和谐医患关系
摘要：当前我国正处于医药卫生体制改革与构建和谐医患关系的重要时期，建立医院志愿者服务，是以“病人为中心”的重要体现。本文以“北京佑安爱心家园”志愿者为例，从志愿者组成、服务、培训、激励等问题进行剖析，阐述在志愿者管理方面的问题，促使医院志愿者管理水平的不断提高并提出改善问题的途径和方法。
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