内部服务导向的档案公共服务模式构建及实现

作者：; 郭云鹏内部服务档案馆公共服务

摘要：本文在阐释档案内部服务内涵的基础上，分析内部服务对档案工作者满意度、档案公共服务和用户满意度的影响，并在此基础上构建了内部服务导向的档案公共服务模式，这种模式不仅有利于提高档案工作者工作绩效和服务价值，而且有利于提升档案用户满意度，激发档案用户忠诚度，进而促进档案馆多元价值和社会地位的提升。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社