作者：杨柳蓉; 赵文辉满意度测评信息反馈质量管理
摘要：医院是我国公共医疗体系当中的重要构成部分，积极提升医院的服务效果对于患者、对于社会都有着积极的意义。从目前的医院发展来看，医院的服务效果需要建立在有效的管理之上，因为有序有效的管理可以更好地配置医院的资源，从而使其达到最大的服务率，进而提升服务质量，所以重视医院的管理质量提升十分关键。就目前的医院管理研究来看，对于提升管理质量十分有效的一种方法是满意度测评法，这种方法以病患的满意度为研究对象，在此基础上进行管理问题的分析和解决，从而实现了管理质量的提升。
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